تماس با ما — راه‌های ارتباط با پشتیبانی آرکا سرویس
برای هر سوالی که دربارهٔ گارانتی، فعال‌سازی، تعمیر یا درخواست خدمات دارید، اینجا هستیم. سریع‌ترین و مطمئن‌ترین راه پیگیری، پنل کاربری است؛ اما اگر ترجیح می‌دهید مستقیم با ما صحبت کنید، راه‌های تماس در همین صفحه جمع شده است.
راه‌های تماس
تلفن پشتیبانی
ایمیل
در انتظار تکمیل — آدرس ایمیل پشتیبانی به‌زودی در همین بخش قرار می‌گیرد
نشانی مرکز خدمات
مشهد، بلوار کوشش، پاساژ اطلس، ورودی B، پلاک ۲۲۰۳
ساعت پاسخ‌گویی
در انتظار تکمیل — ساعت و روزهای پاسخ‌گویی به‌زودی در همین بخش قرار می‌گیرد
سریع‌ترین راه: پنل کاربری
بیشتر درخواست‌ها اصلاً به تماس تلفنی نیاز ندارند. با ورود به پنل کاربری با شمارهٔ موبایل صاحب گارانتی، می‌توانید وضعیت همهٔ گارانتی‌های خود را ببینید، گارانتی را فعال کنید و درخواست تعمیر یا خدمات ثبت کنید؛ پیگیری درخواست هم به‌صورت زنده و با تاریخ‌گذاری در همان پنل انجام می‌شود.
- وارد پنل کاربری شوید و کد یک‌بارمصرف پیامک‌شده به شمارهٔ خودتان را وارد کنید.
- از فهرست گارانتی‌ها، گارانتی موردنظر را باز کنید تا پوشش‌ها و تاریخ‌ها را ببینید.
- با دکمهٔ «درخواست خدمت»، مشکل دستگاه را شرح دهید؛ تیم ما همان‌جا پیگیری می‌کند.
سوال‌های پرتکرار
اگر سوال شما دربارهٔ نحوهٔ فعال‌سازی، کد یک‌بارمصرف، یا پوشش‌های گارانتی است، احتمالاً پاسخش همین حالا در سوالات متداول هست — سریع‌تر از تماس، همان‌جا جواب بگیرید.